团购圆桌会议
集团动力2020
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消费技术购买小组的高管们考虑了其COVID-19战略和2021年的前景
南希·克洛塞克(Nancy Klosek)
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Dealerscope:根据COVID-19的情况,今年您要与会员交流哪些核心营销和销售策略?鉴于此,他们要解决哪些痛点或紧急需求?他们在参加虚拟会议时应该期待什么?您最想成为他们的主要收获的是什么消息?
Azione Unlimited首席运营官Richard Glikes: 最初,当事情非常不确定时,我们进行了许多网络研讨会,以管理现金流,申请PPP贷款,平衡库存以及与供应商合作以确保您保持偿付能力。我们要做的下一件事是使成员感到更加自信。我们进行了这些“炉边聊天”,一次是与10个供应商组成的小组,每次他们要发言五分钟。然后,我们转到夏季刺激计划,该计划鼓励经销商与供应商交谈并添加他们的品牌,我们的经销商采用了52个新品牌。该程序引发了1,490个对话。现在,我们正在做一个称为“交谈-卖空”的活动,在这里,如果经销商与与其有或没有业务往来的卖方进行交谈,并购买了价值500美元的商品,他们就有机会赢得5,000美元的奖金通过这个为期三个月的计划。除了一系列有关房屋开工的在线研讨会之外,我们还举办了虚拟会议。从经销商的角度来看,我们鼓励他们推向市场并进行直接邮件营销。 7月与索尼合作的电影取得了积极的,可证明的成果。他们通过直邮方式出售电视,投影仪和电影院。我们用三张明信片和一封时事通讯-肩膀上的一系列水龙头触动了30,000个人。重复使他们意识到您。人们立即从这些精美明信片上出售产品。 我们还询问了经销商有关什么使我们的供应商与众不同的报价。我们引用了有关品牌的报价,并将其放在六页的新闻通讯中,然后邮寄给所有人。对于特定品牌而言,使它们与众不同的原因是赞誉。这是一个热情洋溢的邮件,人们在其中对供应商的品牌说了好话,这为了解其他经销商对供应商的观点提供了机会。我们已经做了很多事情-很明显,在10月召开的会议上,我们尝试通过快速网络,研讨会和主旨演讲者来模拟我们的(面对面)会议。一旦人们熟悉了该软件平台,它就可以很好地工作。有355位与会者。目前,该集团有233个经销商和67个供应商。
汤姆·希克曼(Tom Hickman),总裁&全国营销小组首席倡导者: 在过去的七到八个月中,事情一直很艰难,但是那些能够改变并重新构想其经商方式的零售商得以蓬勃发展。从BOPIS(在商店购买在线取货)和非接触式付款到在线购物车,预约购物,视频聊天和非接触式交付,独立零售商已经接受了COVID-19带来的挑战,并为其业务创造了真正的机会。当国家零售商关门而无法找到将产品提供给有需要的客户的方法时,我们的零售商就能执行,通过安全的家庭内和非接触式交付完成最后三英尺的坚固,并终生创造客户。尽管在关闭的几个月中,数字技术至关重要,但随着事情开始重新开放,其重要性也不会消失。人们已经习惯了在线搜索和购物,并且这些行为将继续。因此,如今,拥有强大的数字业务比以往任何时候都至关重要。不仅是网站,而且是交易网站。不仅是数字广告,而且是协调的策略。 “足够好”已不再足够好。您必须在数字营销和销售策略上投入大量时间和精力,才能在竞争中脱颖而出。
AVB /品牌首席执行官Jim Ristow 我们有第一个虚拟会议–我认为我们是业内第一个虚拟会议。得出的结论是,它并不能替代面对面的东西;但是,调查结果确实很积极,我为成员感到自豪。这里有一个主题,成员拥抱变化,拥抱技术,我们正在竭尽所能来帮助他们。在营销和销售策略中,所有这些更改发生得如此之快,以至于他们需要立即采取行动。 COVID是已经出现的模式的强大加速器。这种在线购物浪潮已经持续了好几年,因此许多人已经进行了这些调整。因此,当COVID命中时,它们已准备就绪。它意味着掌握正确的信息,并且即使业务状况良好,也可以踩油门而不是踩刹车。我们预计其中一些会很快到来,但不会很快。我们预计,未来三年我们的在线销售量将增长600%;好吧,他们在六个月内增长了1300%!我们对未来和技术进行投资的成员正在获得回报,并且超过了行业15%。
美国家庭技术专家(HTSA)执行总监Jon Robbins: 我们的人数非常强劲。我们会与您的员工定期沟通,只要您有机会就可以得到他们-但我们不想强迫他们,因为他们很忙于执行[安装]项目。一切都很好。在大流行初期,我们在渠道中看到了机会。我们不知道我们的频道会因为留在家中的趋势而使他们数量很多。早期,我们提倡“客户拓展”。我们为成员编写了脚本,告诉他们为此向现有客户说些什么。这不是要呆在家里。相反,我们会(鼓励成员)打电话给他们,说:“嘿,我们只想检查一下您,看看是否还好。这就是我们许多客户目前正在做的事情……他们正在重做家庭影院,并升级他们的家庭网络。’这就是方法,而不是成为急救人员。这是通过我们的关系科学[专家] Keith Esterly创建的。我们播种了,非常成功。
ProSource总裁/首席执行官David Workman: 在这场大流行开始之初,我们所期待的与我们所期待的有所不同。令所有人惊讶的是,高科技产品业务的发展多么强劲。每个人都在尝试预测高潮的拉动效应。很明显,我们看到的同比增长是前所未有的,因此您必须相信自己正在推动一些需求。最初,人们对假期季节以及价格上涨是否只是假期中的美元交易有所担忧。每个人都拒绝了,说得好,也许油箱中的汽油更多了,假期我们将增加近20%。进入明年,至少在上半年,我们可能会看到上升趋势。在第一季度,我们可能仍处于锁定状态,某些类别将推动业务发展。 2020年第二季度是一切都关闭的时候。如果他们不在2021年[关闭],我们将提供简单的补偿。而且2020年第二季度的产品供应情况非常糟糕。因此,直到2021年6月之后,事情才会变得越来越艰难。以及如何计划将是诀窍。我将[预测]从2020年中移除,然后回到2019年。[您需要]查看该数量,然后向上或向下弯曲该水平。您几乎必须以2019年为基准。然后,您必须考虑变得更软的东西。对于我们擅长的音频类别,您可能看不到相同的业务水平。当人们能够度假时,他们将花钱购买除我们出售的商品以外的所有商品。不过,我认为并非每个类别都会受到相同的影响。例如,以[11月]推出的新游戏机为例。推动电视升级的部分因素是内容,因此应该有助于电视业务。但是无论如何,直到[游戏机]的生产赶上来,您都看不到2021年的收益。另一部分确实增强了音频-像条形音箱和更好的声音之类的东西,以配合他们刚获得的高分辨率游戏。我们确实从中受益。最大的痛点是供应的一致性。我要告诉的成员(主要是定制集成商和较小的经销商)是,库存经销商具有更大的灵活性,可以在即将到来的假期进行库存。黄金季节已经正式开始。因此,经销商一直在尽力提高库存。集成商和较小的经销商库存不多,因此他们需要提前通知供应商产品,以及安装日期。我要经销商与供应商合作更远一点。您必须要灵活。给供应商一些有关您需求的预先通知,如果涉及到它,您可能必须早一点购买产品。我们建议的第二件事是与关心您利益的供应商合作。并非都一样。您需要选择您的合作伙伴。定制集成商根据推荐来出售商品。当推荐其他商品时,为什么要推荐您知道会遇到问题的产品?
您的成员现在向您寻求帮助的主要问题是什么,以帮助他们度过COVID风暴?自三月份发病以来,他们的需求总体上发生了什么变化?
NATM执行总监Gerald Satoren: 最近,每个人的主要问题都在试图获得他们在产品分配中的不公平份额。结果,我认为所有采购小组的负责人都在代表其会员努力购买所需商品而花费大量时间和精力。我还注意到,随着这一年的发展,我越来越感到有必要变得更多的信息交换所,以便与我们的会员和我们的供应商进行及时,更一致的沟通。我发现随着时间的流逝,消除面对面的会议,尤其是大型会议类型的活动,导致信息和想法的流动更加不平衡。
HTSN执行董事Hank Alexander: 在过去的七到九个月中,需求已发生变化。今年上半年的内容全部是与自己的竞争对手区分开来的策略以及需要更多帮助的情况。 3月和4月都是关于PPP的-如何申请援助,联邦和州的要求是什么,有哪些选择,如何申请帮助以及在地方当局允许的情况下如何保持开放。不久之后,在5月份,重点就变成了产品。
ist 保持不变的是,成员渴望获得信息,需要简明扼要地传递信息,并且现在就需要它,以便他们可以做出正确的业务决策。当COVID出现时,商店中的全部都是关于PPP和PPE的。现在,这是因为需求很高而要获得库存-以及如何管理信贷额度。成员专注于我们和彼此之间的信息。我们正在举办数百个会员电话会议,会员可以共享信息。我们已经进行了46,000个一对一通话,并以此方式吸引了99%的会员。我们非常注重通讯。
罗宾斯: 现在,他们很忙。他们的管道很满。大多数人在接下来的90到120天内都拥有完整的渠道。我认为这不会松懈。房地产是疯狂的-不仅是新建筑,而且是现有房屋的销售,人们需要其中的最新技术。我们关注的是房地产市场,由于低利率,该市场着火了。我们认为我们在可预见的将来会很忙。
Glikes: 他们真的很忙,很好。除接收器和某些特定的电视外,产品短缺状况有所改善。我们仍然存在劳动力短缺的问题,但好消息是,他们将在未来几年继续忙碌。就剧院业务而言,人们不会在很长一段时间内去看电影-如果有的话,要过一段时间再回来看电影。我们将[销售]发送新版本,流媒体的高速服务器,并且将销售投影仪和影院,这将对我们的业务产生巨大的影响,例如八到十年前。这意味着[销售]健壮的网络,扬声器装置,投影仪和屏幕以及更大的显示设备以及家具。最重要的是,在照明控制之后我们将转向照明灯具,电工对此感到担忧。而我们正处于健康的绝境。我认为我们正在面对一个非常美好的未来。
哪些类别现在为您的会员带来最大的利润潜力?这与去年有很大的不同吗?列出来年您将要使用的“杀手类别” –高利润和“热门”(如果两者不同)。
工人: 阴影和照明是左右手手套;他们一起去。网络当然很热。但是实际上整个家庭影院类别都是如此,家庭音频也是如此。人们只是在优先考虑在家中娱乐。我希望这一假期能继续下去,因为人们希望给生活带来一点快乐。人们会想给自己一个假期,而你不能做其他事情。您不可能永远以锁定的心态生活。目前,我们处于这种购买行为的右侧。当人们能够将自己的可支配资金用于更规范的渠道时,它将在某个时候结束。但是我认为我们还有6到9个月的强劲销售。但是,我建议经销商不要花所有的钱,因为有时它会变得不那么强大。对于零售而言,可能更是如此。另一部分是首页开始。它们非常强大,利率也很低。几乎达到了08年前的水平。这将提供一个不错的,较长的跑道,因为这些较大的房屋需要18个月才能建成。对于定制集成商而言,关键是与现有客户群一起建立扩展计划,并利用较小的项目来填补空白。市场上有大量的需求来讨论升级客户的体验,以及他们在家中的剧院-以前没有被看过的剧院。他们可能在那个剧院里有一台10岁的放映机。电影院仍然关闭。客户不知道自己不知道的事,因此经销商必须积极主动并向他们提出建议。
Satoren: 当我们进入一年的最后一个季度时,任何与家庭相关的类别都已成为杀手category类别。电视机,显示器,计算机,平板电脑,大型和小型家电,床上用品,家具等是供不应求的类别,尽管我们开始看到差距正在缩小。关于利润率,我认为相对于去年而言,高利润率类别或低利润率类别并未发生太大变化。发生的变化是,由于COVID动态,所有“获利”船都增加了–这意味着,由于短缺,我们看到促销活动明显减少,导致平均售价(平均销售价格)提高。当您将其与暂时但大幅减少的费用(例如旅行)结合在一起时,我希望整个价值链的财务业绩都将非常有利。当然,这是不可持续的,但如果存在的话,它已成为COVID的一线希望。
ist 我们很幸运能进入我们所从事的行业–家具,床垫,家电–这些都是巨大的需求类别。一切为了家。大屏幕电视以及家庭娱乐和影院系统,网络,智能家居连接。与过去几年相比,过去几个月来人们在家做饭的次数更多,洗衣服的次数也更多。家电销售和洗衣-需求难以理解,并且还在持续增长。专家认为,当COVID出现时,这将成为独立零售商的灭亡。相反,我们超越了行业并提高了市场份额;我为他们感到骄傲。在处理延期交货和客户需求问题方面存在挑战,因为业务运转如此之快–保持强度并抵制倦怠和“ COVID精神疲劳”是我们努力为会员提供的帮助。
希克曼: 当然,家用电器,消费电子产品,家具和床上用品仍然非常受欢迎。自三月以来,他们都经历了一些供应链问题,并且在某些地方情况仍很紧张,但我们希望这些挑战将在2021年上半年开始解决。但是,作为零售商,您可以不仅要等到库存可用。您必须进行创新,并寻找新的销售成功机会。这就是互联服务可以成为独立零售商真正改变游戏规则的地方。全国营销小组是唯一可以出售AT的独立购买小组 &T产品和服务。而且非常简单。您不需要巨大的地板展示或充满库存的仓库。它所需要的只是一个带有一些营销材料的小亭子,以支持他们现有的销售团队。我们甚至可以将客户直接连接到AT&服务代表完成销售,零售商获得激活费用。实际上,因为我们的AT&从去年开始与T建立关系以来,Nationwide会员已从AT赚得超过150万美元&T.我们一直都知道互联服务是互联家庭的网关,但是最近8个月的在家工作以及为孩子们进行远程学习表明了这项服务的重要性。这就是我们独家零售Google硬件计划如此重要的原因。现在,我们的会员可以成为想要升级恒温器,门铃或安全摄像机的DIY客户的首选资源,他们可以提供通常在大型商店中可以找到的与Google联网的家用产品,但又能提供卓越的客户服务独立频道独树一帜。对于需要一点额外帮助的人,我们成员的自定义安装程序可以安装全套Google Nest产品。这些计划都是出色的收入来源,我认为这是每个独立零售商都应该认真研究的内容。
罗宾斯: 显然,网络。今年春天和初夏,家庭影院也很热。我们对使用8或10年历史的系统的人进行了很多升级,这些人没有使用过它们,然后将它们除尘,然后更新。同样,在春天,户外变得疯狂。对于开始变冷的地方,接下来的几个月显然会变凉。最后,由于汤姆·多尔蒂(Tom Doherty)为我们所做的工作,在新建筑中,照明一直着火。我们在照明硬件和建筑照明方面教育了很多人。某些类别的产品短缺-面板和A / V接收器。关键是要尽早从供应商那里获取信息,并将其传达给成员,从而保持领先地位。这些短缺现在正在缓解,进入秋季天气。我们的渠道在这方面并非唯一。就短缺而言,家用电器是一个问题。供应商会预测产品需求,但是在三月,四月和五月,没人真正知道会发生什么。没有人知道我们的频道会这么忙。因此人们放弃了对产品产量的预测,这使我们处于追赶地位。
Glikes: 人们需要专注于剧院。那是一个很大的类别。我们已经知道了。它死了一段时间,变成了媒体室,但是我们并没有像几年前那样出售躺椅。这整个COVID嵌套的事物,使家人保持亲密关系,寻找娱乐场所……。如果您不能外出,则必须进入,所以让它变得有趣。许多跑道都有“较大的[TV]图片”和相关类别。
您认为哪个市场问题对会员的业务影响最大(COVID;平板或其他类别的东西短缺;总体经济;住房市场等)–为什么?
Glikes: 影响我们的是劳动力问题。当安装程序获取COVID时,它会将两个或两个以上的人员带出,并且有两周或更长时间无法完成。我们最初没有足够的劳动力,然后当有人生病和/或害怕进人家时,这就是一个问题。供应问题将在一月或二月得到缓解。我们拥有无限数量的产品和有限数量的人工,您必须担心有限的东西。
工人: COVID显然已重新安排了可支配支出的优先级。它集中在某些行业,而不是其他行业。我们从中受益。在旅游业,航班,邮轮上几乎没有花费。这就是每年7500亿美元的产业。我敢打赌,现在还不到25%。那笔钱被放在一边。但是我们主要在我们的业务中吸引最高的10%的消费者群体。很多失业者都是主流消费者,他们不一定是我们的顾客,但在某些时候,[连锁]影响可能会赶上所有人。现在,如果股市如08那样低迷,那将动摇我们的信心,从而影响我们的业务。还有其他因素可能是通配符。但就目前而言,有迹象表明趋势应该继续。
ist 房屋非常坚固-不是COVID的直接影响,但间接因素影响了它。下一个刺激将会是什么,或者会有下一个刺激?成员如何与消费者及其员工保持这种巨大的增长势头?我们要求他们以及他们的消费者保持数字化关注,因为消费者在线。我们的成员必须是消费者所在的地方。在过去的两个月中,我们在数字营销方面取得了巨大的增长。另外,在消费者方面,我们鼓励他们像在实体店中一样在网站上进行投资。我们还帮助他们保持员工积极性,以抗击COVID疲劳和倦怠,并根据可出售的产品调整业务。
亚历山大: 由于COVID可能会在2021年的大部分时间与我们在一起,因此它将继续成为我们成员必须处理的最紧迫的问题。供应链问题是COVID的直接结果,将是每个人的主要关注点,我们在每次电话,网络研讨会或电子邮件中都听说过这一问题。
尽可能在一年中的剩余时间里制定计划,并进入小组的第一季度-他们的业务会稳定,增长还是下降,还是取决于他们所从事的类别和所处的市场?
罗宾斯: 只要我们可以让每个人都在野外工作,我们就会准确地看到过去90到120天的情况。我们会非常忙;这就是我们所看到的。
Glikes: 相对于强劲的2019年,我们将在2020年的余额中增长20%以上,我认为2021年我们将在经销商中再增加10%。我们的产能已接近极限;我的目标是250个美国和35至40个加拿大人,而我们有19个加拿大和214个美国。您必须能够提供一定水平的服务,而又不能分散自己。我认为从经销商的角度来看,该集团将有所增长,而卖方将实现有机的销售增长,因为我们的经销商将增加他们的产品线。
ist 我们的份额不断增加,并且超过了我们所有行业的15%以上。成员灵活且适应能力强,因此,如果他们不在A品牌中,则可以使用B品牌。如果经销商拥有合适的技术,则钟摆也可以转移到消费者希望在本地购买的地方。因此,成员技术投资已真正扎根。我们认为库存短缺将持续到2021年,但是如果成员们专注于过去7个月内成功使之成功的事情,我们相信我们将继续增加销售和市场份额。只要成员继续保持敏捷和适应,这种势头就会持续下去。这样,市场份额的变化可能是永久的。我们的工作是留住已有的新客户。
亚历山大: 商业状况将在很大程度上取决于经销商所处的垂直行业。在零售消费电子产品渠道中,采用具有出色网站的数字战略将有助于经销商取得成功。在CI渠道中,WFH / LFH(在家工作/在家学习)将继续驱动市场,升级周期也将继续,而人们无法参加体育运动,看电影,听音乐会等将有助于推动市场的发展。定制业务。
如果您必须说出一个将在未来几个月内对会员业务的健康产生最深远影响的因素,那就是COVID-19 –如果是,那么您将如何制定策略,在任何人都可以做到的情况下保持领先地位?
希克曼: 当然,COVID-19对我们各地的会员和零售商产生了巨大影响。在我们的会员资格范围内,由于就地避难所和基本业务订单,三月和四月大约有1200家商店关门。值得庆幸的是,它们今天又重新启动了。但是,这些关闭使人们很明显地意识到,无论客户选择去哪里购物,都必须要有多重要。因此,我认为最会影响会员商店健康的因素之一就是数字化。我们的成员在今年春季和夏季朝着数字优先甚至数字强的方向前进,这是非常幸运的。实际上,我们的会员在第二和第三季度的在线收入同比增长了400%,自3月以来,电子商务交易量增长了450%。每天,我们还有超过100万人访问NMG成员的网站。强大的数字影响力不仅可以帮助零售商抵御COVID,还可以帮助零售商解决其他任何限制人们亲自购物能力的问题。但是它不能单独运行。让我们的零售商与全国连锁店区分开的是,当顾客进入我们的会员商店之一时,他们将获得卓越的实体体验。是与众不同的。因此,在我们展望2021年及以后的日子里,继续建立并增强店内体验,同时并采用强大的数字策略将为成功提供最佳的游戏计划。
罗宾斯: 我们不知道会发生什么。对我们来说,最大的策略是教育和沟通。无论如何,我们将继续为会员提供教育工具,使他们可以接触并提高客户对照明,健康和能源的认识,无论可能是什么。在在线方面,我们的虚拟秋季会议(将于10月下旬举行)不会要求任何人坐在屏幕前2-1 / 2天。我们将有一个国情咨文,一个引人入胜的Keith Esterly主题演讲,并且我们将进行一些现场演示,但不会浪费很多屏幕时间。我们的足迹已经到位;在我们的大流行期间,我们已经建立了保管库。它是一个存放在一个地方的存储库,成员可以在其中获得供应商培训,关系科学指导和大量内容,我们每天都在构建它。
是什么让您的团队成为会员的一个引人注目的命题–对于那些与您无关的会员,加入您的电梯推销路线是什么?
工人: 除了绝对的经济利益外,它还会更深入。我们的ProSource University产品显然是针对第一经销商的需求而开发的,该产品具有有效地吸引新员工并对其进行培训的系统以及其他认证。这是业内同类产品中唯一的一种,在我们的供应商社区的支持下,我们免费向会员提供该产品–价值数百万美元的产品。该培训产品在任何时候都是正确的产品,但随着事情的发展,现在更是如此。它是从CEDIA库,供应商内容到经销商业务各个方面的模块的所有内容的存储库。我们已经与会员建立了联系,并尽可能鼓励点对点交流。在这种环境下,我们并没有亲自去参观市政厅-人们从团队中获得的好处之一就是能够与同龄人交谈。因此,我们试图通过DM来鼓励经销商保持沟通。在这种情况下,您可以很快隔离。我们发布了一系列的视频更新。我们与经销商和供应商进行Zoom会议。被锁定的一个优点是您不会浪费旅行时间。挑战在于引起经销商的注意。他们正在引导-每个人都很忙!现在,有些已经远远超过了今年的第一年。这是我要传达给我们的成员的事情之一:有一个陷阱,您可能会陷入一个永远没有足够时间进行改进的地方,而现在正是应该这样做的时候。因为事情会改变。而且,您必须弄清楚如何以某种方式重组事物,使自己有足够的时间退后一步,并努力使事物变得更好。您不能只保持引导,因为当确实发生低迷时,您并没有使自己变得更好。
罗宾斯: 我们没有电梯间距。我们不再寻找更多的成员。整个国家/地区都有一些漏洞,我们会考虑添加成员,但我们并没有积极寻找。我们的全部目的是使我们的员工在许多方面都变得更加知识渊博。
亚历山大: 尽管与供应商的计划很重要,但即使在我们的核心领域,我也认为,过去八个月告诉我们的是,您必须始终在行销自己,并且在某些方面重新塑造自己。您需要考虑将数字营销视为在动荡的水域中导航的一种方式。我们为会员管理着3,000多个网站,并且知道如何使它们保持在当前客户的脑海中,以及如何帮助他们吸引新客户。
希克曼: Nationwide Marketing Group的每个人都为能代表这个国家的独立零售商而感到自豪和谦卑。让我们与众不同的是,我们的专家带领着我们每个部门,从商人线索到业务和数字服务。我们的团队不断变化和发展,以满足成员的需求,无论是提供对联邦PPP立法的见识,为全球大流行之后重新开放提供路线图,还是帮助采购和保护PPE。但是,我们小组的真正力量是成员。我们拥有最先进的零售商网络,成员们总是相互学习和排障,尤其是在这些非凡时期。为了帮助他们,我们有30位专门的会员支持经理。这些行业专家充当可信赖的顾问,为挑战提供解决方案并帮助零售商实现其目标。而且,我们相信以数据为先的业务战略,并得到PriMetrix等独家计划的支持,PriMetrix是独立渠道的首个也是唯一的绩效洞察平台,可帮助回答关键绩效问题以提高收入和盈利能力。我们衷心相信,会员业务的成功是我们业务的核心-我们只有在会员成功的前提下才会赢。我们每天都致力于帮助我们的会员按自己的条件蓬勃发展。
Glikes: 经销商正在寻找我们!在供应商,销售代表和其他经销商之间,自然而然地产生了兴趣。我们将在加拿大进行一些宣传活动,但是我们拥有大量的经销商和供应商,并且认为我们所做的工作在营销,教育和运营帮助方面都有很多增值。我们有很好的会议和网络研讨会。我们专注。我们知道我们是谁,我们想去哪里-以及不去哪里。
ist 我们的组织是一家企业,但它是一家家族企业,这是家族部分真正扎根的地方。我们在COVID期间记录了新成员的增长。这与成员有关,并尽一切所能提供帮助。而且我们的创新[鼓励加入]。他们看到我们的会员超过了行业。在网络世界中,凭借我们的网络影响力,我们在家具,设备和CE方面几乎领先于我们空间中的每个人。我们将加倍使用更多工具。几周前,我们启动了KIOSQ计划(通过移动设备提供了“无尽的通道”产品),我们将推出多种工具-包括在不同层次上的当前工具的2.0代。这些是改进我们的技术和工具的路线图的一部分。我们还提供了更好的投资回报率,这意味着会员的口袋里会有更多的钱。其次是创新和技术,将业务带入会员的业务。然后是会员帮助会员,以及我们如何为会员提供帮助。他们真正在乎彼此。真是谦虚。 COVID接受了这一点并将其加速到另一个水平。
这是“开放麦克风”的时间-您是否有尚未谈及的关于2020年和2021年前景的内容?
Satoren: 当我们展望2021年时,我发现很难设想任何情景,在这些情景中,我们将看到2020年获得非常可观的意外收获的许多类别的同比增长。一些行业专家认为,对2021年的看法业务计划应对照2019年结果进行衡量。我认为这是明智的建议,在制定2021年目标和预算时,每个人都应该抛开“重拳”。对于那些制造这些产品并且对2021年产量进行预测的任务令人羡慕的企业而言,尤其如此。如果我们不计划明年这些类别中的许多类别会产生负面影响,那么财务结果可能与今年许多类别正好相反。
另一个发人深省的思想是,我们所有人今年都被迫做我们可能从未尝试过的事情。我们学到了什么,可以将什么带入新的常态?从截然不同的促销节奏到我们如何以及在哪里部署资源以更好地为客户和我们自己服务。希望我们所学到的知识对我们所有人来说都是一线希望。
工人: 总体供应情况较好,但永远不会完美。但是库存可用性在我们的业务中从来都不是完美的。情况并没有2020年夏初那么糟糕。您必须做出一些不同的计划,如果这样做,则可以缓解并通过它进行迁移。我们将在2021年应对各种挑战,这是经销商必须考虑的问题,他们今天可以做出改进,并为明年准备与今年不同的挑战做好准备。在这些动态的时间段内,您需要不断地重新考虑您的业务,类别,营销计划,因为变化会发生。
罗宾斯: 只要房地产市场继续保持现状,即使在大选之后,我们都是乐观的。 (在您打印此文件时,它已经完成了。)。我现在想去旅行吗?否。我想在餐馆或酒吧方面待客吗?否。但是我们的频道做得很好,很幸运。
ist 库存将受到限制,但我们已帮助会员解决这些问题。我们致力于帮助会员专注于我们可以控制和无法控制的东西。在100年来最严重的健康和金融危机中,如果我们的会员能够摆脱不断增长的份额并实现盈利并重塑自我,那将是一件好事。
Glikes: 我们将在2021年看到该行业中更多的供应商合并。现在,您有庞大的[供应商]分组;我们看到更多的未来。对于我们的成员而言,订购和建立关系应该更容易。生意是关于人际关系的,而不是要见10个人(如果可以看到两个人)并满足所有需求,那是一件好事。我们尝试做的另一件事是玩得开心–人们错过了“有趣”的因素……也玩得开心。我们鼓励人们放松,分享想法并成为朋友。那有一点魔力…..
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