零售技术更新

克服零售技术壁垒的6种方法

卢克·切瑟
利用当今可用的零售技术,您的店内和在线工作都可以大大增强。处理技术难题对于公司的未来至关重要。幸运的是,有很多方法可以帮助您安装技术选件。
由Brightpearl首席收入官(CRO)Nick Shaw负责,负责该零售库存管理软件提供商的全球营销,销售和联盟。 Shaw为诸如Toolbox和X-Cart之类的网站撰写过文章。

添加店内Wi-Fi

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提供免费的Wi-Fi对客户和企业都有很多好处。拥有店内互联网连接是营造流畅购物体验的理想方式。 Extremenetworks.com表示,估计有77%的顾客在店内使用手机。人们这样做是为了在线比较和对比产品。有了免费的Wi-Fi,人们将在房屋上花费更多的时间-这意味着他们可能会购买更多商品。安装时的一个关键问题  Wi-Fi是要考虑安全性。随着技术的发展,黑客的技能也在发展。确保您具有正确的在线保护,并确保也遵守GDPR规则。这可以保护您和客户。
尼克·肖
Brightpearl首席收入官(CRO)
一些卖家在科技游戏中落后。根据PushOn的说法,有35%的零售公司没有适当的数字化转型战略或应对不断变化的消费者习惯的战略。 在COVID-19大流行期间,在线购物激增。因此,零售商需要确保他们拥有保持业务领先的技术。 Paysafe表示,由于该病毒,全球18%的购物者首次在网上购物,另有38%的顾客表示从现在开始他们将进行更多的在线购物。 为了在竞争中生存,公司应该适应和创新。零售技术堆栈报告显示了零售商现在可以使用的不同技术解决方案。为您选择合适的服务可以创建客户关系并简化服务。它还可以降低成本,并使公司在竞争中处于领先地位。 作为零售商,应对技术难题对公司的未来至关重要。幸运的是,有很多方法可以帮助您安装技术选件。 那么,这将使您的日常零售商从何而来?让我们看一下零售商整合VR的五种当前方式。

基于位置的营销策略

零售没有充分利用技术驱动的营销策略,尤其是在使用基于位置的策略时。位置分析是一个成长中的行业。 Factual.com报告称,十分之九的营销人员表示,使用此策略可带来更高的销售额和更大的客户群-这是个性化购物体验的绝佳机会。
这是店内Wi-Fi再次发挥重要作用的地方。客户下载零售商的应用程序或登录Wi-Fi,然后他们必须输入详细信息。也使用GPS。客户端在注册时授予访问其位置的权限。 当客户在商店里逛逛时,他们会收到有针对性的广告或消息。所有这些都是增加参与度和销量的好方法。有了这项技术,甚至可以追踪谁在哪个地方花了更多的钱。在企业中,知识就是力量,而这种对消费者行为的洞察力是无价的。

使工人获得更高的技术使用权

培训人员

除了消费者之外,VR还可以用于为员工提供实际工作环境中的培训。后台和一线员工都可以在不离开办公室的情况下使用VR来学习如何对某些情况做出反应。例子很多,包括与生气的客户打交道,或与叉车和传送带等操作机械打交道。  它缩短了入职流程,让他们在安全的环境中尝试新方法。而且,它可以使他们更好地应对抢劫,火灾和其他危险情况之类的紧急情况。 
DHL Express建立了一个VR培训平台,以提高单位负载设备(ULD)堆叠和安全性的效率。 90%的参与者称赞该平台有助于他们提高效率和更好地工作。 VR在培训中的智能应用可以扩展到零售和许多其他领域。经过培训的人员可以提供增强的用户体验。
除了有利于让客户访问Wi-Fi之外,这也是让员工可以访问尽可能多的技术和连接的好举动。 用平板电脑武装员工,使他们可以在商店和在线上购买库存。员工可以改善客户服务,并更快,更有效地回答客户可能提出的任何疑问。最好的部分是,员工可以确定地说出哪些产品可以在商店内或在线获得。他们还可以说是否还有其他尺寸可用,以及在需要时订购产品。 有点像使用库存管理系统。在这里,零售商可以关注库存,供应和销售。这种类型的系统有助于实时跟踪库存并预测需求。它可以提供快速的库存评估并帮助减少浪费。这些库存结果通过员工转化为客户。提供个性化的体验会带来更快乐的客户,他们会不断回来。

理解& Analyze Data

人们想到供应商时,通常不会想到数据。但是在当今世界,大数据是经济发展的关键,现在是零售商加入市场的时候了。拥有Internet连接是收集数据的重要资源。这是因为人们可能必须输入个人详细信息才能建立联系。连接到Wi-Fi意味着您可以分析人们的人口统计信息。您还可以观察他们的习惯并了解他们在任何商店中待了多长时间。让员工平板电脑与客户交流可以使他们在销售结束时要求完成调查。这是收集更多数据的好方法。 Pizza Express向客户提供平板电脑,让他们在等待账单时填写调查表。这提供了交互性,娱乐性,当然还有您想要的数据! 当人们输入要购买的个人详细信息时,在线业务可以收集数据。当人们输入电子邮件地址之类的内容以获取促销信息时,此方法也适用。有了数据后,您可以对其进行分析,以查看有效的方法和无效的方法。然后将结果反馈给业务部门以进行改进。
对于任何具有多个位置的企业,集中式网络监控至关重要。它为员工和所有者提供了相同的操作系统。它有助于将所有网络信息放在一个地方。在后台工作,企业可以从一个位置进行观察和管理。这将建立一个一致且有弹性的网络-更不用说增加在线安全性和保护了。 它还将公司带到了技术的最前沿,并帮助建立在物联网或基于位置的营销等数字销售方法的基础上。掌握这项技术将确保公司能够前进,并确保在竞争激烈的时代不会失去定制。

集中式网络监控

了解您的应用

这是确保您可以利用现有技术的一种简单而有效的方法。使用应用程序可以帮助您满足买家的期望。 如今,我们的技术触手可及。 Slicktext.com建议,在拥有手机的96%的美国人中,大多数人会在几分钟内回复短信。换句话说,人们总是在打电话!因此,如果您无法击败他们,那就加入他们吧。 有两种使用应用程序发展为零售商的方式。首先是创建自己或成为自己的一部分。第二个是找出哪些现有应用可以帮助您开展业务。 如果您是一家大公司,那么创建一个应用程序是值得的。构建一个强大的平台可能只需要三个月。这样,无论是否在实体店中,客户都可以浏览商品并使用该应用进行付款。或者较小的企业可以选择在其他已经建立的应用程序(例如Etsy或eBay)上出售商品。  但是,应用真正发挥作用的地方是企业的后端。下载诸如订单管理软件应用程序之类的东西可以有很大帮助。该软件可以跟踪订单,分析数据并监视产品,而其他应用程序则可以像处理订单和打印地址一样简单。  这些是零售公司需要采用技术的几个地方。作为一家公司,承认您的技术难题至关重要。处理这些弱点可确保您保持领先地位。这也意味着您正在朝着数字时代前进。  适应使用更多技术意味着您可以满足客户的期望。您与客户的互动和关系越好,他们就越快乐-这意味着您的回报就越高。最后,这就是开展业务的全部内容。
您的第一大产品来源&消费技术零售策略